家政服务人员怎么提高职业素养

来源：北京大班家政服务发布时间：2021/09/30 16:07:43

简介：市场上有越来越多的家政公司，为什么有些家政公司有很多顾客，但有些却很冷清？从各家政公司的商业模式来看，原因是家政公司的服务标准不一致。一些家政公司非常重视对阿姨的

市场上有越来越多的家政公司，为什么有些家政公司有很多顾客，但有些却很冷清？从各家政公司的商业模式来看，原因是家政公司的服务标准不一致。一些家政公司非常重视对阿姨的专业技能培训，以提高家政服务质量。阿姨服务标准化客户满意率高，客户自然就会很多。相反，一些家政公司只注重赚钱，这就形成了一种对比。

那么，家政服务人员应该怎样提高职业素养呢？

1.在服务雇主的过程中，如果雇主家中出现争吵，一定不要参与其中，尽量倾听即可。

2.守时是对雇主尊重的一种表现，也是家政服务人员在服务过程中关键的一点。

3.与雇主沟通或交谈时，直视对方的眼睛，不要随意打断对方的谈话，尊重雇主的观点，即使你不能接受或同意，也不要在别人面前责备对方，你所要做的就是报告，表达你的观点和态度。

4.避免大声说话，待人接物要心平气和，不要为琐事与雇主争吵，这也是家政服务人员最基本的服务素养。

5.信守诺言，无论遇到什么困难，都要尽力去完成。如果您在服务过程中遇到困难，请及时与客户沟通，找到最佳解决方案。

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